Widerrufsrecht und Fristbeginn
Verbraucher können den über diese Website geschlossenen Kaufvertrag innerhalb von 45 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem der Verbraucher oder eine von ihm benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten hat.
Werden mehrere Waren einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der zuletzt zugestellten Ware.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Widerrufsbelehrung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Erklärung des Widerrufs
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher uns vor Ablauf der 45 Tage durch eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Kaufvertrag zu widerrufen.
Die Erklärung kann über das auf der Website bereitgestellte Kundendienstsystem oder über die im Seitenfuß beziehungsweise auf der Kontaktseite veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten übermittelt werden.
Eine besondere Form ist nicht vorgeschrieben. Aus der Mitteilung muss jedoch eindeutig hervorgehen, dass der Verbraucher den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchte.
Zur Zuordnung sollten möglichst folgende Angaben enthalten sein:
Bestellnummer
Name des Kunden
Kontaktadresse per E Mail
Telefonnummer, soweit anwendbar
Angaben zu den betroffenen Waren
Eindeutige Widerrufserklärung
Für die Einhaltung der Frist genügt es, dass die Widerrufserklärung vor Ablauf der 45 Tage abgesendet wird. Maßgeblich ist der Zeitpunkt der Übermittlung über das Kundendienstsystem oder einen veröffentlichten Kontaktweg.
Elektronische Antragstellung
Widerrufs, Rückgabe und Erstattungsanträge können über das elektronische Kundendienstsystem eingereicht werden.
Für eine zügige Bearbeitung sollten Bestellnummer, Name des Empfängers, Kontaktadresse, Warenangaben und gegebenenfalls eine kurze Erläuterung bereitgehalten werden.
Nach Eingang prüfen wir den Antrag nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den Umständen der Bestellung. Weitere Hinweise zur Rücksendung und Erstattung werden über die hinterlegten Kontaktdaten mitgeteilt.
Die Nutzung des elektronischen Systems ist freiwillig und schränkt weder das Widerrufsrecht noch andere gesetzliche Verbraucherrechte ein.
Prüfung des Antrags
Zur Bestätigung der Bestellung und der Identität des Antragstellers können erforderliche und angemessene Angaben angefordert werden.
Diese Prüfung dient ausschließlich der Zuordnung des Auftrags, der Abwicklung von Rückgabe und Erstattung sowie der Verhinderung von Betrug. Sie darf die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht unangemessen erschweren.
Ist eine Rücksendung erforderlich, stellen wir dem Verbraucher die Rücksendeanschrift sowie die notwendigen Rückgabehinweise zur Verfügung.
Rücksendung der Waren
Nach Erklärung des Widerrufs sind die betroffenen Waren nach den mitgeteilten Anweisungen zurückzusenden.
Soweit das anwendbare Recht nichts anderes bestimmt, muss die Rücksendung innerhalb von 45 Tagen nach Absendung der Widerrufserklärung erfolgen.
Die Ware sollte möglichst vollständig zurückgegeben werden. Soweit vorhanden, sind Zubehör, Bestandteile, Anleitungen, Zugaben und ursprüngliche Verpackungsmaterialien beizufügen.
Der Verbraucher darf die Ware in dem Umfang prüfen, der zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften und Funktionsweise notwendig ist.
Rücksendekosten
Bei einem Widerruf ohne Angabe von Gründen trägt der Verbraucher die Kosten der Rücksendung üblicherweise selbst, sofern keine abweichende gesetzliche Regelung gilt oder auf der Website ausdrücklich eine Kostenübernahme zugesagt wurde.
Beruht die Rückgabe auf einem Qualitätsmangel, Transportschaden, einer Falschlieferung, fehlenden Waren oder einem anderen von uns zu vertretenden Umstand, übernehmen wir die Rücksendekosten oder regeln diese entsprechend dem konkreten Fall.
Neben den gegebenenfalls vom Verbraucher zu tragenden Rücksendekosten wird keine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für den Widerruf erhoben.
Folgen des Widerrufs
Nach Eingang einer wirksamen Widerrufserklärung bearbeiten wir die Erstattung nach dem anwendbaren Recht.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das bei der ursprünglichen Bestellung verwendete Zahlungsmittel, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Bei rücksendepflichtigen Waren können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder der Verbraucher einen gültigen Nachweis über die Rücksendung vorgelegt hat.
Bei einem vollständigen Widerruf umfasst die Erstattung grundsätzlich den gezahlten Warenpreis und die nach dem anwendbaren Recht zu erstattenden Kosten der Standardlieferung.
Hat der Verbraucher eine besondere Lieferart gewählt, deren Kosten über den Preis der angebotenen Standardlieferung hinausgehen, können die Mehrkosten von der Erstattung ausgeschlossen sein, sofern das Gesetz nichts anderes vorsieht.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die tatsächliche Gutschrift abhängig von den Bearbeitungszeiten der Bank, des Kartenanbieters oder des Zahlungsdienstleisters später erfolgen.
Wertverlust der Ware
Eine Prüfung der Ware ist nur in dem Umfang vorgesehen, der zur Feststellung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.
Hat die Ware durch eine darüber hinausgehende Nutzung, Beschädigung, Verschmutzung, fehlendes Zubehör, fehlende Zugaben oder andere wertmindernde Umstände an Wert verloren, kann der Verbraucher hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Ob und in welcher Höhe eine Wertminderung vorliegt, wird anhand des tatsächlichen Warenzustands, der Umstände der Bestellung und der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht kann in gesetzlich vorgesehenen Fällen ausgeschlossen sein. Dies betrifft insbesondere:
Waren, die nach den persönlichen Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden
Waren, die auf ausdrücklichen Wunsch des Verbrauchers individuell hergestellt wurden
Versiegelte Waren, die nach Entfernung der Versiegelung aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind
Schnell verderbliche Waren, Waren mit kurzer Haltbarkeit oder Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht für eine Rückgabe geeignet sind
Weitere Waren oder Dienstleistungen, für die das anwendbare Recht kein Widerrufsrecht vorsieht
Zwingende gesetzliche Ausnahmen und Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Besteht ein Qualitätsmangel, eine erhebliche Abweichung von der Beschreibung, ein Transportschaden, eine Falschlieferung oder eine unvollständige Lieferung, kann der Verbraucher seine Ansprüche weiterhin nach der veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschrichtlinie sowie dem anwendbaren Recht geltend machen.
Muster für eine Widerrufserklärung
Das nachfolgende Muster kann verwendet werden, ist jedoch nicht vorgeschrieben:
Hiermit widerrufe ich beziehungsweise widerrufen wir den von mir beziehungsweise uns geschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellnummer:
Bezeichnung der Ware:
Datum der Bestellung:
Datum des Erhalts:
Name des Verbrauchers:
Anschrift des Verbrauchers:
Kontaktadresse per E Mail:
Telefonnummer, soweit anwendbar:
Datum der Erklärung:
Statt des Musters kann über das elektronische Kundendienstsystem oder einen anderen veröffentlichten Kontaktweg jede Erklärung übermittelt werden, aus der der Widerruf eindeutig hervorgeht.
Weitere gesetzliche Rechte
Diese Widerrufsbelehrung berührt keine weiteren Rechte, die Verbrauchern nach dem anwendbaren Recht zustehen.
Soweit einzelne Bestimmungen dieser Belehrung zwingenden Verbraucherschutzvorschriften widersprechen, haben die gesetzlichen Regelungen Vorrang.
Kontakt
Fragen zum Widerrufsrecht, zu Rückgaben, Erstattungen oder Kundendienstanträgen können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundendienstkanäle gestellt werden.
Anfragen werden während der angegebenen Kundendienstzeiten im angemessenen Umfang so zeitnah wie möglich bearbeitet.
Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Diese Widerrufsbelehrung kann aufgrund geänderter gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen, neuer Plattformvorgaben oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Verbraucher sollten diese Seite regelmäßig auf Änderungen prüfen. Bereits entstandene gesetzliche Rechte bleiben von einer späteren Aktualisierung unberührt.