Geltungsbereich und Verbraucherrechte
Diese Versand und Lieferbedingungen gelten für Bestellungen, die über diese Website aufgegeben und an eine Lieferanschrift innerhalb Deutschlands versendet werden. Sie regeln insbesondere die Bestellbearbeitung, den Versand, die Zustellung, Versandkosten, Sendungsverfolgung, Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigung und Lieferungen nach dem DDP Verfahren.
Ziel dieser Bedingungen ist eine transparente Darstellung aller Warenpreise, Versandkosten, Steuern und sonstigen bestellbezogenen Kosten vor Abgabe der Bestellung.
Ergänzend gelten die auf der Website veröffentlichten Zahlungsbedingungen, Rückgabe und Erstattungsrichtlinien, die Widerrufsbelehrung, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie weitere einschlägige Regelungen.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch beschränkt.
Liefergebiet
Eine Lieferung wird derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands angeboten. Die bei der Bestellung angegebene Lieferanschrift muss sich in Deutschland befinden.
Bestellungen mit einer Lieferadresse außerhalb Deutschlands können möglicherweise nicht angenommen oder ausgeführt werden.
Kann eine bereits bezahlte Bestellung wegen einer nicht unterstützten Lieferregion, unvollständiger Angaben, fehlender Prüfbarkeit oder nicht erfüllter Versandvoraussetzungen nicht ausgeführt werden, nehmen wir Kontakt mit dem Kunden auf. Soweit erforderlich, wird die Bestellung storniert und der gezahlte Betrag erstattet.
Zahlung und Beginn der Bearbeitung
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen. Die Bearbeitung beginnt grundsätzlich erst nach erfolgreichem Zahlungseingang.
An Werktagen vor 18:00 Uhr bezahlte Bestellungen werden üblicherweise noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Geht die Zahlung nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung in der Regel am nächsten Werktag.
Als Werktage im Sinne dieser Bedingungen gelten üblicherweise Montag bis Freitag, ausgenommen Wochenenden und anwendbare gesetzliche Feiertage.
Versandvorbereitung und Übergabe an den Beförderer
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die Versandvorbereitung kann sich insbesondere durch Bestandsprüfungen, Bestell oder Zahlungsprüfungen, die Kontrolle der Lieferanschrift, logistische Planungen, ein erhöhtes Bestellaufkommen oder andere sachlich gerechtfertigte Umstände verlängern.
Bei einer erheblichen Verzögerung kann der Kunde den Bestellstatus über die auf der Website veröffentlichten Kundendienstkanäle erfragen.
Lieferzeit
Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer 8 bis 14 Werktage.
Diese Angabe stellt eine gewöhnliche Zeitschätzung und keine uneingeschränkte Garantie für einen bestimmten Zustelltag dar.
Die tatsächliche Lieferzeit kann insbesondere vom Bestimmungsort, der Transportplanung, Zoll oder Behördenprüfungen, Wetterbedingungen, saisonalen Transportspitzen, Feiertagen, Verzögerungen des Beförderers und weiteren Umständen außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs abhängen.
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang um eine ordnungsgemäße Zustellung. Der genaue Liefertermin kann jedoch durch den Beförderer, die Zollabfertigung und den tatsächlichen Transportverlauf beeinflusst werden.
Versanddienstleister
Der Versand erfolgt über professionelle Logistikunternehmen. Je nach Bestellung können insbesondere folgende Beförderer eingesetzt werden:
DHL Express
FedEx
UPS
Die Auswahl des konkreten Beförderers richtet sich nach Warenart, Bestellumfang, Lieferanschrift, angestrebter Laufzeit und tatsächlicher logistischer Verfügbarkeit.
Maßgeblich sind die Angaben in der Versandmitteilung oder der bereitgestellten Sendungsverfolgung.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 168,91 € ist der Versand kostenlos.
Bei einem Bestellwert unter 168,91 € werden Versandkosten von 6,87 € berechnet.
Der endgültige Versandbetrag und der vollständige Bestellwert werden vor Abgabe der Bestellung eindeutig im Kassenbereich angezeigt.
Über die dort ausgewiesenen oder zuvor ausdrücklich mitgeteilten Beträge hinaus muss der Kunde keine zusätzlichen Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zoll oder Abfertigungskosten oder sonstigen nicht angekündigten Gebühren entrichten.
Preise und Gesamtbetrag
Die auf der Website dargestellten Warenpreise enthalten alle Steuern, Zölle, Einfuhrabgaben, Zollabfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese im Preis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Die Versandkosten werden nach diesen Bedingungen berechnet und im Kassenbereich gesondert ausgewiesen.
Der dort angezeigte Gesamtbetrag aus Warenpreis und anwendbaren Versandkosten ist der vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigende Endbetrag.
Nach Abschluss der Bestellung werden keine versteckten Kosten, zusätzlichen Zahlungsentgelte, Steuern, Zölle, Einfuhr oder Zollabfertigungsgebühren oder sonstigen zuvor nicht offengelegten Beträge erhoben.
Die Bank, das kartenausgebende Institut oder der Zahlungsdienstleister des Kunden kann eigene Gebühren für Währungsumrechnung, internationale Transaktionen oder Bankleistungen berechnen. Solche Gebühren werden von uns weder erhoben noch kontrolliert.
Umsatzsteuer
Soweit gesetzlich erforderlich, enthalten die Preise für Lieferungen innerhalb Deutschlands die anwendbare deutsche Umsatzsteuer oder eine andere gesetzlich geschuldete Verkaufssteuer.
Der Kunde muss daher normalerweise keine zusätzliche Umsatzsteuer außerhalb des ausgewiesenen Warenpreises entrichten.
Verbindlich sind die im Kassenbereich dargestellten Warenpreise, Steuern, Versandkosten und der Gesamtbetrag.
Soweit eine Rechnung oder ein steuerlicher Beleg gesetzlich auszustellen ist, erfolgt dies nach den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
DDP Lieferung
Für Bestellungen, bei denen eine Einfuhr nach Deutschland erforderlich ist, erfolgt die Lieferung nach dem DDP Verfahren.
DDP bedeutet Delivered Duty Paid. Bei diesem Verfahren werden die anwendbaren Einfuhrabgaben, Zölle und Zollabfertigungskosten vor der Warenübergabe durch den Verkäufer oder einen von ihm beauftragten Dienstleister abgewickelt.
Der Kunde muss bei einer DDP Lieferung üblicherweise weder selbst die Einfuhrabfertigung durchführen noch bei der Zustellung zusätzliche Steuern, Zölle, Einfuhr oder Abfertigungskosten bezahlen.
Der im Kassenbereich bestätigte Gesamtbetrag entspricht dem Betrag, den der Kunde für die Bestellung an uns zu zahlen hat. Davon ausgenommen sind ausschließlich Gebühren, die eine Bank, ein Kartenanbieter oder ein Zahlungsdienstleister eigenständig erhebt.
Das DDP Verfahren schließt gesetzlich zulässige Kontrollen, Prüfungen oder Informationsanforderungen durch Zollbehörden, Aufsichtsstellen oder Logistikdienstleister nicht aus.
Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigung
Bei anwendbaren Lieferungen innerhalb Deutschlands werden Zölle, Einfuhrabgaben und Zollabfertigungskosten durch uns oder den von uns beauftragten Logistikdienstleister bearbeitet.
Der Kunde muss diese Beträge normalerweise weder unmittelbar an die Zollbehörde zahlen noch bei der Zustellung entrichten.
Fordert ein Beförderer, eine Behörde oder ein anderer Dritter bei der Warenannahme dennoch eine entsprechende Zahlung, sollte der Kunde den Betrag nicht sofort begleichen, sondern zunächst über die veröffentlichten Kundendienstkanäle Kontakt mit uns aufnehmen.
Nach der Bestellung werden keine zuvor nicht offengelegten Zollgebühren, Einfuhrsteuern, Abfertigungskosten oder sonstigen versteckten Kosten nachberechnet.
Zoll, Sicherheits und Behördenprüfungen
Einzelne Sendungen können während des Transports einer Zoll, Sicherheits, Identitäts, Logistik oder sonstigen behördlichen Prüfung unterzogen werden.
Solche Kontrollen gehören zum üblichen Transport und Abfertigungsverfahren und können die Lieferzeit beeinflussen.
Die Bearbeitungsdauer der Zollbehörden, Aufsichtsstellen und Logistikdienstleister liegt nicht in unserem unmittelbaren Einflussbereich. Wir unterstützen den Kunden jedoch im angemessenen Umfang bei der Klärung des Sendungsstatus.
Werden für die Zollabfertigung, Anschriftenprüfung, Identitätskontrolle oder logistische Prüfung erforderliche Angaben benötigt, hat der Kunde rechtmäßige und angemessene Anfragen zu unterstützen.
Hieraus entsteht keine Verpflichtung, zuvor nicht im Kassenbereich offengelegte Zusatzkosten zu zahlen.
Versand und Zolldokumente
Je nach Transportweg, Zollabwicklung und gesetzlichen Vorgaben können für eine Bestellung insbesondere folgende Unterlagen erstellt oder der Sendung beigefügt werden:
Handelsrechnung
Transportdokumente
Zollunterlagen
Versandetiketten
Weitere gesetzlich erforderliche Dokumente
Diese Unterlagen dürfen ausschließlich für Versand, Zollabfertigung, gesetzliche Compliance und logistische Bearbeitung verwendet werden.
Der Kunde muss richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen, damit die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß erstellt und genutzt werden können.
Sendungsverfolgung
Nach dem Versand erhält der Kunde üblicherweise Informationen zur Sendungsverfolgung.
Über die angegebene Sendungsnummer kann der aktuelle Transportstatus abgerufen werden. Aktualisierungen können sich durch die Datensynchronisierung des Beförderers verzögern.
Wird der Sendungsstatus über einen längeren Zeitraum nicht aktualisiert, kann der Kunde die Abfrage später wiederholen oder über die veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten unseren Kundendienst erreichen.
Wird eine Bestellung in mehreren Paketen versandt, können unterschiedliche Sendungsnummern, Beförderer und Liefertermine gelten.
Lieferanschrift und Mitwirkung des Kunden
Der Kunde muss sicherstellen, dass Name, Lieferanschrift, Telefonnummer, E Mail Adresse und weitere erforderliche Angaben richtig, vollständig und für die Zustellung sowie notwendige Logistik oder Zollprüfungen verwendbar sind.
Führen fehlerhafte, unvollständige oder nicht überprüfbare Angaben, eine fehlende Erreichbarkeit, die Nichtannahme oder Ablehnung der Sendung oder eine unzureichende Mitwirkung bei notwendigen Prüfungen zu Verzögerungen, einer erfolglosen Zustellung, Rücksendung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Stellt der Kunde einen Fehler in seinen Lieferdaten fest, muss er uns möglichst frühzeitig informieren. Nach Beginn der Bestellbearbeitung oder nach dem Versand kann eine Änderung möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Verzögerungen und außergewöhnliche Transportereignisse
Lieferverzögerungen können insbesondere durch höhere Gewalt, Verkehrs oder Logistiküberlastungen, Wetterereignisse, öffentliche Ereignisse, Transportbeschränkungen, Zoll oder Behördenverfahren, Verzögerungen des Beförderers, Streiks, Systemstörungen oder andere Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs entstehen.
In solchen Fällen bemühen wir uns, den Kunden bei der Ermittlung des aktuellen Bestell und Lieferstatus zu unterstützen.
Bei über längere Zeit unverändertem Sendungsstatus, unerwarteter Rücksendung, möglichem Verlust oder anderen Zustellproblemen kann der Kunde den Kundendienst kontaktieren.
Die weitere Bearbeitung richtet sich nach den Informationen des Beförderers, dem Zollstatus und den tatsächlichen Umständen der Bestellung.
Gesetzliche Rechte auf Widerruf, Rückgabe, Erstattung, Gewährleistung oder andere zwingende Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Annahme und Prüfung der Lieferung
Nach Erhalt der Sendung sollte der Kunde den Zustand der Verpackung und der gelieferten Waren zeitnah prüfen.
Bei Beschädigungen, auffälliger Verpackung, fehlenden Artikeln, Falschlieferungen oder sonstigen Abweichungen wird empfohlen, insbesondere folgende Nachweise aufzubewahren:
Fotos der Ware
Fotos der Außenverpackung
Fotos des Versandetiketts
Fotos beschädigter Stellen
Weitere relevante Belege
Eine Kundendienstanfrage kann über die auf der Website veröffentlichten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.
Die Bearbeitung erfolgt nach der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Unterbleibt eine sofortige Prüfung oder Meldung, führt dies nicht automatisch zum Verlust gesetzlicher Verbraucherrechte.
Teillieferungen
Eine Bestellung kann aufgrund der Warenverfügbarkeit, Lagerorganisation, Produktabmessungen oder logistischer Erfordernisse in mehreren Sendungen geliefert werden.
Für eine solche Aufteilung werden dem Kunden keine zusätzlichen Versandkosten berechnet.
Die einzelnen Pakete können unterschiedliche Sendungsnummern, Beförderer und voraussichtliche Liefertermine haben.
Die vorzeitige Zustellung einzelner Artikel bedeutet nicht, dass die übrigen Bestandteile der Bestellung storniert wurden.
Nicht zustellbare und zurückgesandte Pakete
Kann eine Sendung wegen einer falschen Anschrift, ungültiger Kontaktdaten, fehlender Annahme, Verweigerung der Annahme, unterlassener notwendiger Mitwirkung oder aus einem anderen Grund nicht zugestellt werden, sollte der Kunde unverzüglich Kontakt mit uns aufnehmen.
Je nach Bestellstatus, Rückmeldung des Beförderers, Zollstatus, Rückgabe und Erstattungsrichtlinie sowie anwendbarem Recht kann eine erneute Zustellung, Erstattung oder eine andere angemessene Lösung vereinbart werden.
Beruht die erfolglose Zustellung auf fehlerhaften Kundenangaben oder fehlender angemessener Mitwirkung, können dem Kunden nach Maßgabe des anwendbaren Rechts angemessene und nachweisbare Zusatzkosten auferlegt werden.
Rückgabe, Erstattung und damit verbundene Kosten
Die Ausübung des Widerrufsrechts sowie Anträge auf Rückgabe, Erstattung oder Umtausch richten sich nach der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie, der Widerrufsbelehrung und dem anwendbaren Recht.
Erstattungsfähige Beträge werden üblicherweise über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel zurückgezahlt.
Kosten einer Rücksendung, Teilrückzahlungen, ein möglicher Wertverlust, Stornierungen und erfolglose Zustellungen werden nach dem Grund der Rückgabe, dem Bestell und Warenstatus, der Verantwortlichkeit, den veröffentlichten Richtlinien und den gesetzlichen Vorschriften beurteilt.
Das DDP Verfahren und die darin enthaltene Abwicklung von Steuern und Einfuhrkosten schränken gesetzliche Widerrufs, Rückgabe, Erstattungs oder Gewährleistungsrechte nicht ein.
Rechtliche und regulatorische Vorgaben
Der Kunde hat die in Deutschland geltenden Vorschriften zu Einfuhr, Zustellung, Zahlung und Verbraucherschutz einzuhalten.
Ändern sich gesetzliche Bestimmungen, steuerliche Anforderungen, Zollregelungen, behördliche Vorgaben oder logistische Verfahren, können wir die Bestell und Versandabwicklung entsprechend anpassen.
Soweit eine Bestimmung dieser Richtlinie gegen zwingendes Recht verstößt, haben die anwendbaren zwingenden gesetzlichen Vorschriften Vorrang.
Änderungen dieser Versandbedingungen
Diese Bedingungen können aufgrund gesetzlicher oder steuerlicher Änderungen, neuer Plattformanforderungen, geänderter Logistikverfahren oder betrieblicher Erfordernisse angepasst werden.
Die aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Zwingende Verbraucherrechte, die bereits vor der Änderung entstanden sind, sowie Rechte aus bereits abgeschlossenen Bestellungen bleiben unberührt.