Geltung und Schutz der Verbraucher
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, Käufe und damit verbundenen Geschäfte, die über diese Website abgeschlossen oder abgewickelt werden.
Mit der Nutzung der Website oder der Abgabe einer Bestellung bestätigt der Kunde, diese Bedingungen sowie die veröffentlichten Versandbedingungen, Rückgabe und Erstattungsrichtlinien, Datenschutzbestimmungen und rechtlichen Hinweise gelesen und verstanden zu haben und ihnen zuzustimmen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diese Bedingungen weder ausgeschlossen noch eingeschränkt. Stehen einzelne Websitebestimmungen im Widerspruch zueinander, gelten bei Fragen des Verbraucherschutzes die gesetzlichen Vorschriften und die für den Verbraucher günstigere Regelung.
Vertragsschluss und Bestellannahme
Produktabbildungen, Beschreibungen, Preise und sonstige Darstellungen auf der Website stellen lediglich eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung und kein rechtlich bindendes Verkaufsangebot dar.
Mit der Bestätigung und Absendung der Bestellung im Kassenbereich gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung dokumentiert ausschließlich den Eingang der Bestellung und führt nicht zwingend zum Abschluss des Kaufvertrags.
Der Vertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich annehmen, mit ihrer Bearbeitung beginnen oder den Versand veranlassen.
Eine Bestellung kann im gesetzlich zulässigen Umfang abgelehnt oder storniert werden, wenn insbesondere ein offensichtlicher Preisfehler, eine Bestandsabweichung, ein Zahlungsproblem, eine unvollständige Lieferanschrift, ein Betrugsverdacht, ein Systemfehler oder ein anderer sachlicher Grund vorliegt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zeitnah erstattet.
Preise, Steuern und Bestellkosten
Die auf der Website angegebenen Preise enthalten alle anwendbaren Steuern, Einfuhrkosten, Zollgebühren, Abfertigungskosten und sonstigen notwendigen Kosten, soweit ausdrücklich angegeben ist, dass diese im Verkaufspreis enthalten sind oder von uns übernommen werden.
Versandkosten werden nach den veröffentlichten Versandregeln berechnet und vor Abschluss der Bestellung im Kassenbereich angezeigt. Der dort ausgewiesene Gesamtbetrag aus Warenwert und anwendbaren Versandkosten ist der vom Kunden vor Abgabe der Bestellung zu bestätigende Endbetrag.
Zusätzliche versteckte Kosten, Zahlungsgebühren, Steuern, Zollkosten, Abfertigungsgebühren oder andere zuvor nicht offengelegte Beträge werden nicht erhoben.
Beruhen Preis, Warenbestand, Versandkosten oder Gesamtbetrag erkennbar auf einem technischen oder systembedingten Fehler, nehmen wir zeitnah Kontakt mit dem Kunden auf. Im gesetzlich zulässigen Rahmen kann die Angabe berichtigt, die Bestellung storniert oder eine andere Lösung vereinbart werden. Bei einer Stornierung wird eine bereits erfolgte Zahlung zeitnah zurückgezahlt.
Versandkosten
Ab einem Bestellwert von 168,91 € erfolgt der Versand kostenfrei.
Bei einem Bestellwert unter 168,91 € werden Versandkosten in Höhe von 6,87 € berechnet.
Der endgültige Versandbetrag und der vollständige Bestellwert werden im Kassenbereich eindeutig ausgewiesen. Darüber hinaus fallen keine nicht vorher angekündigten Steuern, Zollgebühren, Abfertigungskosten oder sonstigen Zusatzkosten an.
Zahlungsbedingungen
Die Zahlung ist bei Abgabe der Bestellung vorzunehmen.
Als Zahlungsmittel werden derzeit Visa und Mastercard akzeptiert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Vollständige Kartendaten werden von uns nicht unmittelbar gespeichert.
Eine Bestellung wird erst nach erfolgreicher Zahlung bearbeitet. Wird eine Zahlung abgelehnt, nicht abgeschlossen, zurückgenommen oder als auffällig beziehungsweise möglicherweise unbefugt eingestuft, kann die Bearbeitung ausgesetzt oder die Bestellung storniert werden. Die weitere Behandlung richtet sich nach dem anwendbaren Recht und den Vorgaben des Zahlungsdienstleisters.
Bearbeitungszeiten
An Werktagen vor 18:00 Uhr vollständig bezahlte Bestellungen werden üblicherweise noch am selben Tag in die Bearbeitung aufgenommen.
Geht die Zahlung an einem Werktag nach 18:00 Uhr, an einem Wochenende oder an einem gesetzlichen Feiertag ein, beginnt die Bearbeitung in der Regel am folgenden Werktag.
Abweichungen können durch das Bestellaufkommen, die Warenverfügbarkeit, eine Zahlungsprüfung, die Kontrolle der Anschrift, Feiertage oder andere sachliche Umstände entstehen. Bei erheblichen Unregelmäßigkeiten nehmen wir im angemessenen Umfang Kontakt mit dem Kunden auf.
Versand und voraussichtliche Lieferdauer
Nach Abschluss der Bearbeitung wird der Versand normalerweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen veranlasst.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 8 bis 14 Werktage.
Tatsächliche Lieferzeiten können sich aufgrund der logistischen Abwicklung, des Bestimmungsorts, einer Zollbearbeitung, der Wetterlage, eines erhöhten Transportaufkommens, gesetzlicher Feiertage, Verzögerungen des Beförderungsunternehmens oder anderer nicht kontrollierbarer Umstände verändern.
Der Versand kann durch DHL Express, FedEx, UPS oder einen anderen geeigneten Beförderungsdienst erfolgen. Die Auswahl richtet sich nach dem Lieferziel und den tatsächlichen logistischen Voraussetzungen.
Soweit eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, kann der Kunde den Lieferstatus anhand der übermittelten Daten einsehen.
Bei Verzögerungen, ungewöhnlichem Sendungsverlauf, Beschädigung, Verlust oder sonstigen Transportproblemen kann der Kunde die auf der Website angegebenen Kontaktmöglichkeiten nutzen. Die Bearbeitung erfolgt nach den Versandbedingungen, den Kundendienstregelungen und dem anwendbaren Recht.
Lieferanschrift und Gefahrübergang
Die Ware wird an die Anschrift geliefert, die der Kunde bei Abgabe der Bestellung angegeben hat.
Name, Lieferadresse, Telefonnummer und weitere erforderliche Angaben müssen richtig und vollständig sein. Führt eine fehlerhafte oder unvollständige Angabe zu einer erfolglosen Zustellung, einer Verzögerung oder zusätzlichen Kosten, kann der Kunde hierfür im gesetzlich zulässigen Umfang verantwortlich sein.
Bei Verbraucherverträgen geht die Gefahr des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich erst mit der tatsächlichen Übergabe an den Kunden oder eine von ihm benannte empfangsberechtigte Person über.
Beauftragt der Kunde selbst einen Beförderungsdienst oder eine Versandart, die nicht von uns angeboten wurde, richtet sich der Gefahrübergang nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Bezahlung des Bestellbetrags bleibt die gelieferte Ware unser Eigentum.
Produktinformationen und Darstellungsabweichungen
Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, Produktbilder, Beschreibungen, Materialien, Maße und technische Eigenschaften richtig und vollständig darzustellen.
Aufnahmebedingungen, Bildschirmeinstellungen, Produktionschargen, manuelle Messungen oder technische Einflüsse können zu geringfügigen Unterschieden bei Farbe, Größe, Struktur oder äußeren Einzelheiten führen.
Bei erheblichen Qualitätsmängeln, wesentlichen Abweichungen von der Beschreibung, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen, Falschlieferungen oder anderen berechtigten Kundendienstfällen kann der Kunde nach den veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Kundendienstbedingungen Kontakt mit uns aufnehmen. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
Stornierung, Rückgabe und Erstattung
Anfragen zur Stornierung, Rückgabe, Erstattung, zum Umtausch oder zu anderen Kundendienstleistungen sind nach der auf der Website veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie einzureichen.
Wurde eine Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt, bemühen wir uns in angemessenem Umfang um ihre Stornierung.
Ist die Bestellung bereits bearbeitet, versandt oder zugestellt worden, richtet sich die weitere Abwicklung nach den Rückgabe und Erstattungsbedingungen sowie dem anwendbaren Recht.
Bei Mängeln, Transportschäden, fehlenden Teilen, Falschlieferungen, erheblichen Beschreibungsabweichungen oder anderen anerkannten Problemen kann der Kunde die veröffentlichten Kundendienstkanäle nutzen.
Widerrufsrecht und gesetzliche Ansprüche
Verbraucher verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Widerrufs, Rückgabe und Erstattungsrechte sowie über Ansprüche bei mangelhafter Ware und sonstige zwingende Schutzrechte.
Das konkrete Verfahren für Widerruf, Rücksendung und Erstattung ergibt sich aus der veröffentlichten Rückgabe und Erstattungsrichtlinie und den jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Soweit diese Bedingungen von zwingenden verbraucherschützenden Regelungen abweichen, haben die gesetzlichen Bestimmungen Vorrang.
Kundendienst und erforderliche Nachweise
Berechtigte Kundendienstanfragen werden nach dem anwendbaren Recht, diesen Bedingungen und der Rückgabe und Erstattungsrichtlinie bearbeitet.
Zur Prüfung eines Antrags können insbesondere die Bestellnummer, ein Kaufnachweis, Produktfotos, eine Beschreibung des Problems oder andere angemessene Informationen angefordert werden.
Pflichten des Kunden
Bei der Nutzung der Website und der Abgabe einer Bestellung muss der Kunde richtige, vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen. Konto, Bestell und Zahlungsinformationen sind angemessen zu schützen.
Eine Nutzung der Website zu betrügerischen oder rechtswidrigen Zwecken ist untersagt. Dies gilt insbesondere für missbräuchliche Bestellungen, vorgetäuschte Zahlungen und die unbefugte Verwendung fremder Zahlungsmittel.
Entstehen Schäden oder Kundendienstfälle durch falsche Kundendaten, unsachgemäße Produktnutzung, Missachtung von Produktanweisungen oder andere vom Kunden verursachte Umstände, erfolgt die Behandlung nach der tatsächlichen Sachlage und im Rahmen des anwendbaren Rechts.
Haftung
Für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden, haften wir nach den gesetzlichen Vorschriften.
Bei leicht fahrlässig verursachten Schäden besteht eine Haftung nur in dem Umfang, den das anwendbare Recht vorsieht.
Haftungstatbestände, die gesetzlich nicht ausgeschlossen oder eingeschränkt werden dürfen, bleiben unberührt. Gleiches gilt für sämtliche zwingenden Verbraucherrechte.
Für Schäden, die durch eine unsachgemäße Verwendung der Ware, die Missachtung von Produktanweisungen, falsche Bestellangaben oder andere vom Kunden zu vertretende Umstände entstehen, übernehmen wir im gesetzlich zulässigen Umfang keine Verantwortung.
Ereignisse außerhalb der zumutbaren Kontrolle
Naturkatastrophen, extreme Wetterereignisse, Krieg, Epidemien oder Pandemien, Streiks, Transportunterbrechungen, behördliche Maßnahmen, Cyberangriffe, Kommunikationsstörungen, Stromausfälle und andere außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs liegende Ereignisse können zu Verzögerungen, Betriebsunterbrechungen oder einer vorübergehenden Unmöglichkeit der Leistungserbringung führen.
Solche Fälle werden nach dem anwendbaren Recht und den einschlägigen Websitebedingungen behandelt. Wir bemühen uns, die Auswirkungen auf den Kunden zu begrenzen und erforderlichenfalls eine angemessene Lösung mitzuteilen.
Gewöhnliche Fehler der Bestandsverwaltung, interne Systemprobleme oder andere zumutbar vermeidbare betriebliche Schwierigkeiten fallen nicht unter diese Regelung und befreien uns nicht von gesetzlich bestehenden Pflichten.
Datenschutz
Personenbezogene Daten werden nach den anwendbaren Datenschutzgesetzen und der veröffentlichten Datenschutzerklärung erhoben, verwendet, gespeichert und geschützt.
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im rechtlich zulässigen, erforderlichen und angemessenen Umfang, insbesondere zur Bestellbearbeitung, Zahlungsabwicklung, Lieferung, Kundenbetreuung, Bearbeitung von Kundendienstfällen und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Rechte an Websiteinhalten
Texte, Bilder, Grafiken, Kennzeichen, Produktbeschreibungen, Seitengestaltungen, Quellcodes, Videos, Symbole und sonstige Websiteinhalte sind durch Urheberrecht, Markenrecht und weitere anwendbare Vorschriften zum Schutz geistigen Eigentums geschützt.
Ohne vorherige schriftliche Zustimmung dürfen diese Inhalte nicht kopiert, vervielfältigt, verbreitet, verändert, veröffentlicht, öffentlich dargestellt, verkauft oder anderweitig genutzt werden. Gesetzlich ausdrücklich erlaubte Verwendungen bleiben zulässig.
Änderungen dieser Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können aufgrund gesetzlicher Vorgaben, Plattformanforderungen, betrieblicher Anpassungen oder notwendiger Compliance Maßnahmen geändert werden.
Eine aktualisierte Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website. Rechte aus bereits geschlossenen Bestellungen und zwingende Verbraucherrechte, die vor der Änderung entstanden sind, bleiben davon unberührt.
Anwendbares Recht
Für die über diese Website begründeten Vertragsverhältnisse und die damit verbundenen Geschäfte gilt deutsches Recht.
Zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Staates oder Gebiets, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar. Diese Rechtswahl entzieht dem Verbraucher nicht den Schutz, der ihm aufgrund zwingender Vorschriften seines Wohnsitzstaates zusteht.
Teilunwirksamkeit
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam, rechtswidrig oder nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und weiterhin wirksam.
Die unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung wird nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften behandelt.