Geltungsbereich und Verbraucherrechte
Diese Erklärung gilt für sämtliche über diese Website angebotenen Waren. Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, den Rückgabe und Erstattungsbedingungen, den Versandrichtlinien, der Datenschutzerklärung und weiteren einschlägigen Websitebestimmungen zu lesen.
Wir bemühen uns, ausschließlich Produkte anzubieten, die den anwendbaren gesetzlichen Anforderungen entsprechen, und berücksichtigen fortlaufend Vorgaben zur Produktsicherheit, Qualitätssicherung und Compliance.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Erklärung weder ausgeschlossen noch eingeschränkt.
Sicherheitsanforderungen und bestimmungsgemäße Verwendung
Wir treffen angemessene Maßnahmen, damit die angebotenen Waren bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung ihrem vorgesehenen Zweck und den anwendbaren Sicherheitsanforderungen entsprechen.
Bestehen besondere Nutzungsbedingungen, Warnhinweise, Altersbeschränkungen, Installations oder Wartungsvorgaben oder sonstige Verwendungseinschränkungen, werden diese je nach Produkt auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Anleitung, in beigefügten Unterlagen oder an anderer geeigneter Stelle angegeben.
Vor Kauf und Verwendung sollten Kunden die Produktbeschreibung, Verpackungshinweise, Sicherheitsinformationen, Gebrauchsanleitungen und sonstigen relevanten Angaben sorgfältig prüfen.
Produktangaben und mögliche Änderungen
Wir bemühen uns, Beschreibungen, technische Merkmale, Abbildungen, Sicherheitshinweise, Anwendungsvorgaben und weitere Produktinformationen richtig, vollständig und aktuell darzustellen.
Anpassungen von Produktionschargen, Fertigungsverfahren, Lieferketten, technischen Ausführungen oder Complianceanforderungen können zu angemessenen Änderungen einzelner Angaben führen.
Beeinträchtigen solche Änderungen weder die wesentliche Funktion noch die gewöhnliche Nutzung oder Sicherheit des Produkts, gelten sie grundsätzlich nicht als Qualitätsmangel.
Bei erheblichen Mängeln, wesentlichen Beschreibungsabweichungen, Sicherheitsrisiken, Beschädigungen, fehlenden Bestandteilen oder anderen anerkannten Kundendienstfällen kann der Kunde seine Ansprüche nach den veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschbedingungen geltend machen.
Gesetzliche Kennzeichnung und Complianceinformationen
Wir berücksichtigen die anwendbaren Vorschriften zur Produktsicherheit, zum Verbraucherschutz, zur Kennzeichnung, zur Marktüberwachung und zu weiteren produktbezogenen Anforderungen.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, können auf der Produktseite, der Verpackung, dem Etikett, in der Anleitung oder in beigefügten Unterlagen insbesondere folgende Angaben bereitgestellt werden:
Produktbezeichnung und Modell
Herstellerangaben
Angaben zum Importeur
Informationen zur verantwortlichen Person
Warn und Sicherheitshinweise
Anweisungen zur sicheren Verwendung
Weitere gesetzlich erforderliche Angaben
Produkte mit besonderen Informations oder Kennzeichnungspflichten werden entsprechend den anwendbaren Vorschriften und den tatsächlichen Produkteigenschaften gekennzeichnet.
Hersteller, Lieferanten und verantwortliche Stellen
Einzelne Waren können von externen Herstellern, Lieferanten oder Markeninhabern produziert oder bereitgestellt werden.
Die Darstellung solcher Produkte erfolgt auf Grundlage der uns vorliegenden Informationen. Wir bemühen uns in angemessenem Umfang darum, diese Angaben richtig, vollständig und aktuell zu halten.
Müssen Hersteller, Importeur, eine verantwortliche Person innerhalb der Europäischen Union oder ein anderer Compliancekontakt genannt werden, werden die entsprechenden Informationen je nach Einzelfall über die Produktseite, Verpackung, Kennzeichnung, Anleitung oder einen anderen geeigneten Weg bereitgestellt.
Fragen zu Herstellerangaben, Produktsicherheit oder Compliance können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundendienstkanäle gestellt werden.
Informationen externer Produktanbieter
Technische Unterlagen, Sicherheitsangaben, Produktinformationen und Complianceunterlagen zu Waren externer Hersteller, Lieferanten oder Markeninhaber können von den jeweiligen Drittanbietern stammen.
Werden Fehler, Auslassungen oder verzögerte Aktualisierungen in solchen Angaben festgestellt, bemühen wir uns nach Kenntniserlangung um eine angemessene Berichtigung, Ergänzung oder Aktualisierung.
Die Überarbeitung externer Informationen kann eine gewisse Bearbeitungszeit erfordern. Zweifel an einzelnen Angaben können dem Kundendienst gemeldet werden.
Pflichten bei der Produktverwendung
Kunden sollten vor der Nutzung sämtliche Produktanleitungen, Verpackungsangaben, Warnhinweise, Installations und Wartungsvorgaben sowie weitere Anwendungshinweise lesen.
Die Ware ist entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck, den bereitgestellten Anweisungen und in angemessener Weise zu verwenden.
Entstehen Schäden an der Ware, Personenschäden oder andere Beeinträchtigungen durch unsachgemäße Verwendung, fehlerhafte Montage, eigenmächtige Veränderungen, Missachtung von Anweisungen, zweckfremde Nutzung oder Nichtbeachtung von Sicherheitshinweisen, wird die Verantwortlichkeit im gesetzlich zulässigen Umfang anhand der tatsächlichen Umstände beurteilt.
Meldung möglicher Sicherheitsprobleme
Werden ein Sicherheitsrisiko, ein Qualitätsmangel, eine ungewöhnliche Produkteigenschaft, eine Beschädigung, ein fehlender Bestandteil, eine falsche Kennzeichnung oder ein anderer möglicherweise sicherheitsrelevanter Umstand festgestellt, sollte die Nutzung des Produkts unverzüglich eingestellt werden.
Die Meldung kann über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite angegebenen Kundendienstkanäle erfolgen.
Zur Prüfung können insbesondere folgende Angaben angefordert werden:
Bestellnummer
Produktbezeichnung
Beschreibung des Problems
Fotos der Ware
Fotos der Verpackung
Fotos von Etiketten oder Anleitungen
Weitere angemessen erforderliche Informationen
Die Bearbeitung erfolgt anhand der übermittelten Angaben, des Produktzustands, der anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und der einschlägigen Websitebedingungen.
Sicherheitsmitteilungen und Produktrückrufe
Ergeben sich Anhaltspunkte dafür, dass ein Produkt die Sicherheit von Verbrauchern beeinträchtigen könnte, ergreifen wir nach Maßgabe des anwendbaren Rechts und der tatsächlichen Situation angemessene Maßnahmen.
Hierzu können insbesondere gehören:
Veröffentlichung einer Sicherheitsmitteilung
Bereitstellung ergänzender Anweisungen
Vorübergehende Einstellung des Verkaufs
Berichtigung von Produktangaben
Angebot einer Reparatur, eines Austauschs oder einer Erstattung
Unterstützung oder Durchführung eines Produktrückrufs
Weitere erforderliche Schutzmaßnahmen
Betrifft eine Sicherheitsmaßnahme bereits verkaufte Waren, können Kunden über die bei der Bestellung gespeicherten Kontaktdaten, per E Mail, durch eine Websitebekanntmachung oder auf einem anderen angemessenen Weg informiert werden.
Nach Erhalt einer Sicherheitsmitteilung sollten die darin genannten Maßnahmen unverzüglich beachtet werden. Dazu können die Einstellung der Nutzung, die Aufbewahrung der Ware, eine Kontaktaufnahme oder die Rücksendung, Reparatur beziehungsweise der Austausch des Produkts gehören.
Anpassungen aufgrund geänderter Vorgaben
Ändern sich gesetzliche Vorschriften, behördliche Anforderungen, Plattformregeln, Produktsicherheitsstandards, Lieferketten oder andere Compliancebedingungen, können Produktinformationen, Verkaufsbedingungen, Sicherheitshinweise, Kennzeichnungen und zugehörige Richtlinien entsprechend angepasst werden.
Solche Änderungen berühren keine zwingenden Verbraucherrechte.
Gesetzliche Ansprüche bei Produktproblemen
Diese Erklärung beschränkt weder gesetzliche Gewährleistungsrechte noch sonstige zwingende Verbraucheransprüche.
Bei Qualitätsmängeln, Sicherheitsrisiken, erheblichen Beschreibungsabweichungen, Transportschäden, Falschlieferungen, fehlenden Waren oder anderen erstattungsfähigen Kundendienstfällen kann der Kunde eine Bearbeitung nach den veröffentlichten Rückgabe, Erstattungs und Umtauschbedingungen sowie dem anwendbaren Recht verlangen.
Kontakt
Fragen zur Produktsicherheit, zu Produktangaben, gesetzlichen Anforderungen, Sicherheitsmitteilungen oder Produktrückrufen können über die im Seitenfuß oder auf der Kontaktseite veröffentlichten Kundendienstkanäle eingereicht werden.
Wir bemühen uns, entsprechende Anfragen während der angegebenen Kundendienstzeiten zeitnah und angemessen zu bearbeiten.
Änderungen dieser Erklärung
Diese Erklärung kann aufgrund gesetzlicher Änderungen, neuer Plattformanforderungen, angepasster Produktsicherheitsvorgaben, Veränderungen der Lieferkette oder betrieblicher Erfordernisse aktualisiert werden.
Die jeweils neue Fassung gilt ab ihrer Veröffentlichung auf der Website.
Kunden sollten diese Seite regelmäßig prüfen, um sich über den aktuellen Stand zu informieren.